Support Premium - via hot line 9h-17h 5j/7j

Le Support Premium d’Idruide est un abonnement d’assistance prioritaire avec une hotline disponible du lundi au vendredi de 9h à 17h. Il garantit des réponses rapides aux besoins techniques et opérationnels des équipes informatiques des établissements scolaires et des collectivités utilisant les solutions Idruide au quotidien.

Une hotline dédiée pour une assistance technique prioritaire

Avec le Support Premium, les responsables IT et les administrateurs système bénéficient d’un accès direct aux experts Idruide par téléphone pendant les heures ouvrées. Cette disponibilité garantit une résolution rapide des incidents et des blocages techniques, minimisant l’impact sur les activités pédagogiques ou administratives. La hotline traite toutes les problématiques liées à Stonehenge EMM, Stonehenge Education, Idruide Web Secure et Roome, qu’il s’agisse de questions de configuration, d’intégration ou d’utilisation avancée des fonctionnalités dans les établissements scolaires et organisations publiques.

Le niveau de support adapté aux environnements critiques

Le Support Premium est particulièrement recommandé pour les établissements et collectivités dont les activités dépendent fortement de la disponibilité des solutions Idruide. Il offre la tranquillité d’esprit nécessaire pour gérer sereinement un parc informatique conséquent, avec la certitude de pouvoir joindre un expert en cas de besoin. Les DSI de collectivités territoriales et les responsables numériques des académies choisissent le Support Premium pour garantir une continuité de service optimale dans leurs écoles, collèges et lycées équipés de solutions Idruide.